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| Light Up 常見Q&A |

 

Q1:如何下訂單呢?

A1:挑選喜歡的款式,直接下訂就可以囉!!下單流程可以參考:購物流程

 

Q2:下訂單後,如何跟設計師討論呢?

A2:請加官方LINE (@lightup)與設計師討論客製化內容唷~

 

Q3:設計師怎麼都沒回覆我呢?

A3:設計師服務時間為周一至周五09:00-18:00,如未能及時回覆您請見諒,當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。

 

Q4:我要傳什麼內容給設計師呢?

A4:請告知設計師訂購姓名及想客製的內容唷~客製化內容可以參考 :客製流程

 

Q5:某些版型要求1:1的照片,是什麼意思呢?要自己裁嗎?

A5:1:1就是正方形,也可以請設計師裁,但要注意傳不會被裁到人的照片唷~

 

Q6:怎麼知道照片解析度夠不夠呢?

A6:一般手機拍的都可以唷~但要注意有套濾鏡的照片濾鏡不要調太強,會有顆粒,若真的不確定可以詢問設計師唷!!解析度不夠設計師都會提醒您換照片的 :)

 

Q7:可以請設計師幫我修圖嗎?

A7:因為螢幕色差導致無法正確溝通顏色,所以設計師不提供修圖服務唷~

 

Q8:文字可以改字體及顏色嗎?

A8:每一個款式的字體、顏色都是固定的唷~只有姓名訂製款的文字可以選擇字體。

 

Q9:文字內容可以使用表情符號嗎?

A9:除了愛心以外的符號都不能使用唷~

 

Q10:印刷成品會有色差嗎?

A10:每個人使用的手機或電腦的顯示器都不一樣,所以設計師電腦看到的和您看的的照片就已經有色差囉!!再加上印刷本身的色差,成品一定會有些許色差唷~請盡量避免特殊色,例:螢光色

 

Q11:多久可以收到草圖呢?草圖可以修改嗎?

A11:若於當日15:00前與設計師討論完成,當日可收到草圖,若於當日15:00後與設計師討論完成,隔一個工作天可收到草圖,草圖只能修改一次,確認完草圖即會送製作

 

Q12:送製作後多久可以收到成品呢?

A12:送製作後約5-7個工作天可以收到唷!!

 

Q13:一般款可以加印名字嗎?

A13:可以唷~請直接下單想要的款式,同時下單「加印姓名」的商品品項

 

Q1:如何行使一年保固的權利?

A14:若一年之內商品有損壞,憑保固卡及其上日期一年內為準,經點亮文創判定非人為因素、不當使用之損壞,即可行使保固之權利