〈 LIGHT UP 客製化行動電源 〉

Q:如何下訂單呢?

  • 挑選喜歡的款式,直接下訂就可以了。
  • 可參考「購物流程」,操作相同。

 

Q:下訂單後,如何和設計師討論呢?

  • 請在付款後,加官方LINE (@lightup),提供您的訂購姓名或訂單編號,與設計師討論客製化內容。
  • 客製內容的討論,可參考「客製流程」。

 

Q:設計師怎麼都沒回覆我呢?

  • 設計師服務時間為(一)~(五)09:00-18:00,如未能及時回覆您請見諒,當我們收到訊息時會盡快與您聯繫。

 

Q:某些版型要求1:1的照片,是什麼意思呢?要自己裁嗎?

  • 1:1就是正方形,也可以請設計師裁。

 

Q:怎麼知道照片解析度夠不夠呢?

  • 一般手機拍的照片都可以,但要注意有套濾鏡的照片濾鏡不要調太強,會有顆粒。
  • 若真的不確定可以詢問設計師,解析度不夠設計師都會提醒您換照片。

 

Q:可以請設計師幫我修圖嗎?

  • 因為螢幕色差導致無法正確溝通顏色,所以設計師不提供修圖服務

 

Q:文字可以改字體及顏色嗎?

  • 每一個款式的字體、顏色都是固定的,只有姓名訂製款的文字可以選擇字體。

Q:文字內容可以使用表情符號嗎?

  • 除了愛心以外的符號都不能使用唷。

 

Q:印刷成品會有色差嗎?

  • 每個人使用的手機或電腦的顯示器都不一樣,所以設計師電腦看到的和您看的的照片就已經有色差囉。
  • 再加上印刷本身的色差,成品一定會有些許色差。請盡量避免特殊色,例:螢光色。

 

Q:多久可以收到草圖呢?草圖可以修改嗎?

  • 若於當日15:00前與設計師討論完成,當日可收到草圖。
  • 若於當日15:00後與設計師討論完成,隔一個工作天可收到草圖。
  • 草圖只能修改一次,確認完草圖即會送製作。

 

Q:送製作後多久可以收到成品呢?

  • 送製作後約5~7個工作天(不含例假日)可以收到。

 

Q:一般款可以加印名字嗎?

  • 可以,請直接下單想要的款式,同時下單「加印姓名」的商品品項。

 

Q:如何行使一年保固的權利?

  • 若一年之內商品有損壞,憑保固卡及其上日期一年內為準,經點亮文創判定非人為因素、不當使用之損壞,即可行使保固之權利。